ITIL

人員、流程、技術的完美結合。
ManageEngine ITIL解決方案幫助企業以經濟的價格，實施行業最佳實踐。
  • 建構友好的流程
  • 提高服務品質
  • 為服務團隊建構主動的方法
  • 降低實施和執行成本

ITIL解決方案

IT基礎架構庫（簡稱ITIL）是一套國際通用的IT服務管理最佳實踐標準庫，提供企業IT管理流程的基礎，旨在保證IT訊息技術與業務目標的一致性。

ITIL之所以成功應用於全球各大組織機構，是因為它能夠為企業和機構提供一套標準的實施規範，透過IT服務流程將IT部門各業務環節關聯，建立具有商業導向的IT 服務管理體系，從而支援高效的IT運維。

實施ITIL面臨的挑戰

IT服務管理需要人員、流程與技術的無縫結合。

企業通常面臨的問題：

  • 資源利用不足
  • 不斷出現故障
  • 缺乏系統化的流程管理請求和IT故障
  • 隨意和無計劃的變更
  • 無法集中管理訊息
  • IT人員處於被動地位
  • 不符合服務級別要求

強大的ITIL解決方案能夠簡化企業IT管理，集中於主要業務。

ManageEngine ITIL解決方案

ManageEngine為您提供基於ITIL標準的IT服務與支援管理解決方案，幫助您的企業和機構以ITIL最佳實踐為嚮導，有效提升IT服務管理品質。

  • 提供實施ITIL流程的優秀軟體，加快實施過程，有效提高投資回報率。
  • 高效的咨詢與實施服務，快速提升IT管理品質。
  • 系統化的培訓保證您的團隊與業務目標的一致性。

ManageEngine ITIL能夠幫助實現：

  • 主動進行IT服務管理
  • 減少故障發生
  • 包括所有資產和服務的中央資料庫
  • 系統化和有計劃的變更
  • 降低停機時間（downtime）
  • 保證可用性
  • 符合服務品質級別

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