FacilitiesDesk

2011年6月1日正式停產. 詳請參閱ZOHO官網End Of Life說明

成功案例
FacilitiesDesk CAFM系統是一款用戶友好型的設施管理軟件,滿足了我們的需求。"
Million Air Dallas設施經理 - Joe Freeman   更多...
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Help Desk

FacilitiesDesk的Help Desk系統管理著記錄指派和解決工作需求、資產 以及由設備團隊透過電話、電子郵件、網頁表格搜集的電話的工作流程。   透過提供標準解決方案、歷史解決方案、認可的解決方案以及快速工作單解決方案的最佳實踐等重要訊息,知識庫在這些方面可以幫助設備Help Desk人員。

Work Requests
需求分配給主管

功能:

  • 註冊來自電子郵件、電話、網頁表格的工作請求
  • 指定、分配、監控工作單
  • 基於SLA和商業條款的升級
  • 記錄一個工作單的生命週期的所有活動
  • 解決和管理工作單

優勢

  • 記錄解決方案並發佈到知識庫
  • 服務水平協定
  • 問題與解決方案歷史
  • 簡單先進的搜尋功能

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如果您希望在後續的FacilitiesDesk的版本中看到額外的維護管理以及工作訂單追蹤功能。 我們非常希望聽到您的建議. 點擊這裡繼續

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