FacilitiesDesk

2011年6月1日正式停產. 詳請參閱ZOHO官網End Of Life說明

成功案例
FacilitiesDesk CAFM系統是一款用戶友好型的設施管理軟件,滿足了我們的需求。"
Million Air Dallas設施經理 - Joe Freeman   更多...
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設備操作管理

FacilitiesDesk允許請求者透過瀏覽器或者郵件提交工作請求。 它使得一些關鍵工作流程工作自動化,例如案例路由,請求者/主管通知以及處理SLA條款。 facilitiesHelp Desk可以做到更高的生產力, 確保通知到每一個人, 提供優先服務, 改進解決問題的時間, 分享更多知識並且使員工愉快。

create work request
工作請求表單




Customer Portal
非登錄表單

功能

建立工作請求的幾種方式
  • 電子郵件到工作請求會話
    自動將發送到到設備管理團隊的Help Desk的郵件轉換為工作請求
  • Web支援
    透過100%基於web的設備管理軟體解決方案,你的員工可以透過瀏覽器隨時隨地提交工作請求
  • 匯入.csv 檔案
    從.csv檔案裡匯入請求者,主管細節和資產細節
  • 使用者調查
    引導使用者滿意和其他設備管理相關的調查,也可以透過調查相關綜合的報告,一邊更好的分析這些響應。
  • 主管註釋
    主管可以給工作單新增註釋,如:採取的行動等相關訊息。
  • 通知主管
    當新的工作請求指派給某人時,他會收到自動通知。
  • 自動升級
    當某些案例因為特定時間限制而未解決時,通知經理和員工的請求會升級
  • SLA管理
    基於SLA條款建立使用者、部門、優先級及分類,並確保執行。更多請參考SLA管理

需要新功能? 告訴我們

如果您希望在後續的FacilitiesDesk的版本中看到額外的維護管理以及工作訂單追蹤功能。 我們非常希望聽到您的建議. 點擊這裡繼續

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