FacilitiesDesk

2011年6月1日正式停產. 詳請參閱ZOHO官網End Of Life說明

成功案例
FacilitiesDesk CAFM系統是一款用戶友好型的設施管理軟件,滿足了我們的需求。"
Million Air Dallas設施經理 - Joe Freeman   更多...
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服務水平協定

商業今天在很大程度上依靠的服務品質.設備管理和提供的操作服務的退化可以對商業遭受損失並產生高昂的代價,越來越多的群組織正在執行嚴格的服務水平協定,以確保高標準的業務管理。在服務和管理設施外包的情況下,定義SLA顯得尤為重要。這些給設備經理和他的團隊很大的壓力以保證需要的服務水平與工作請求相匹配.

Service Level Agreements
服務水平協定

功能:

  • 定義SLA條款以區別來自請求者、部門和種類的優先級請求
  • 自動升級申請SLA條款的請求,以確定問題解決的時間
  • 如果在預先定義的時機間隔裡違反了SLA,追蹤SLA會自動升級(最高到4級)
  • 使用SLA違反報告衡量服務水平效能
  • 在違反SLA之前,在預先設定的時間間隔通知主管

優勢

  • 主動的服務水平協定
  • 按顧客所期盼的提供服務,提供使用者滿意度
  • 透過合理的服務級別與客戶進行更好的溝通

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如果您希望在後續的FacilitiesDesk的版本中看到額外的維護管理以及工作訂單追蹤功能。 我們非常希望聽到您的建議. 點擊這裡繼續

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