ServiceDesk Plus

完全基於ITIL的幫助台軟件,並提供資產、合同、定購單管理

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資產清單管理

ServiceDesk Plus除了提供Help Desk功能外,還整合了資產管理的功能。資產管理模組,透過對網路內的每個IP的設備進行掃瞄,獲取或更新各節點的資產訊息,從而為您提供群組織內部所有的硬體、軟體資產的精確清單。

ServiceDesk Plus可以對Windows和Linux工作站,提供精確的IT資產管理和資產清單的追蹤功能。

主要功能

Asset Inventory Management- Asset Tracking

  • 提供完整的硬體、軟體資源清單
  • 可掃瞄Windows PC, Linux, Apple Mac和網路設備
  • 追蹤資產的所屬關係與變更歷史
  • 可進行無代理(Agentless)掃瞄
  • 支援自動排程稽核

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資產所屬關係與分組
Asset Inventory Management- Asset Relationship

  • 可決定一個資產與其它資產、使用者,甚至業務服務之間的依存關係
  • 可對資產進行分組,以便更有效地管理資產。比如:將已過保修期而需要更換電池的資產分為一組,便於管理
  • 可建立Baseline組 - 如:記憶體小於1GB,硬碟小於40GB的工作站

Asset Inventory- Software Asset Management

  • 可發現並列出組織內的所有軟體清單
  • 追蹤軟體的主、次版本變化
  • 透過比較已安裝的和已購買的軟體數量,優化軟體許可證的購置原則。

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Asset Inventory- Software License Management

  • 監視軟體許可證是否合規,保障完整的軟體資產清單管理
  • 提供完全的列表,以顯示未超許可證的軟體,超出許可證的軟體,以及許可證合規的軟體
  • 提供遠端控制功能,可輕鬆存取其他工作站以便卸載禁止安裝的軟體

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Asset Inventory Management- Purchase Order

  • 為不同廠商建立訂購單,並自動將訂購單的內容轉換為資產
  • 對未完成的或已完成的訂購單進行追蹤

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Asset Inventory Software- Contract Management

  • 維護所有硬軟體資產的合約
  • 合約到期之前及時發送郵件通知責任人

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軟體使用情況的追蹤
Asset Inventory Management- Software Usage

  • 追蹤軟體的使用情況,瞭解哪些軟體經常使用,哪些軟體偶爾使用,哪些軟體很少使用。

Asset Inventory Management- Audit Reports
  • 提供工作站中軟硬體資產的變化情況報表
  • 提供合約報表以便查詢合約到期的資產
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