ServiceDesk Plus

完全基於ITIL的幫助台軟件,並提供資產、合同、定購單管理

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當需要瞭解Help Desk系統中的所有活動時, 除了對每個模組產生報表,或者針對每個單一參數產生報表外,ServiceDesk Plus還提供Flash報表,它將所有Help Desk的詳細訊息在一個報表中加以呈現。

ServiceDesk的Flash報表可為您提供一個綜合視圖,它將所有不同的問題,不同分類的請求,所有技術員的,每個優先級的,每個狀態的請求集中在一個報表中,您可以按照每日、每週、每月、每季度為標準進行過濾。 也可以設定特定的參數產生報表。如:要查看技術員處理請求的情況,可點擊技術員按鈕,可以從它下面分別列出各個技術員對應時間段的請求數。點擊數值,可查看具體的請求。

Flash Report
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