ServiceDesk Plus

完全基於ITIL的幫助台軟件,並提供資產、合同、定購單管理

文件

幫助文件
管理員手冊 - PDF | ZIP | 線上查看 幫助管理員怎樣安裝,設定和使用ServiceDesk Plus。
使用者手冊 - PDF | ZIP | 線上查看 幫助End User如何使用ServiceDesk Plus。
Help Desk軟體的評估參數列表 - PDF | 線上查看 幫助您從多角度評估Help Desk軟體。您可以下載或線上查看該文件,並歡迎您提供寶貴意見。
白皮書
面向中小企業的基於ITIL的Help Desk 講述本產品如何給您帶來好處。
案例研究
Ashton Park School - PDF Ashton Park 學校是位於英國的一所運動專業學校,本案例講述該校如何利用SDP管理他們的IT服務。
TeleLogic的IT支援t - PDF Telelogic企業生命週期管理方面的軟體和服務提供商。本案例講述他們如何使用SDP進行IT支援。
宣傳彩頁
ServiceDesk Plus的彩頁 - 可列印格式 | 電子格式 提供可列印格式的ServiceDesk Plus的彩頁。
其它文件
路線圖 - 線上查看 提供將來版本中要新增的功能等訊息。
ServiceDesk Plus的已知問題 - 線上查看 列出產品中的已知問題,這些問題我們正在加緊修復。也許您遇到的問題已經列在其中。

 

ServiceDesk Plus的架構圖

ServiceDesk Plus的架構