ServiceDesk Plus

完全基於ITIL的幫助台軟件,並提供資產、合同、定購單管理

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組態管理資料庫

組態管理資料庫(CMDB)

CMDB是一個儲存所有資產相關訊息的集中式倉庫。每一個資產都將作為唯一的配置項,用於識別和追蹤。CMDB也管理各個配置項之間的關係。

資產的發現

ServiceDesk Plus可以發現所有IT資產,如:工作站(windows, Linux和apple Mac)、列印機、路由器、交換機和存取接入點等。它將所有資產和資產明細集中保存,並為每個資產指派資產ID和資產名,以便唯一標識資產。

詳盡的資產清單

透過自動發現,可得到詳細的資產清單,它可提供諸如型號、資產狀態、詳細資產配置和庫存等詳細訊息。

軟體庫

ServiceDesk Plus可發現所有已安裝的軟體,建立一個軟體庫以便追蹤許可證。它產生的軟體購買數與安裝數的比對表很少使用的付費軟體的報表,幫助您有效進行軟體許可證管理。

資產所屬關係

ServiceDesk Plus允許您定義並管理資產間的關係。它提供了三種資產關係。

  • 連接關係
  • 使用關係
  • 包容關係
Asset Relationships
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