ServiceDesk Plus

完全基於ITIL的幫助台軟件,並提供資產、合同、定購單管理

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資產的追蹤

掃瞄IT資產

ServiceDesk Plus可對透過LAN、WAN和VPN連接的群組織內的所有工作站進行掃瞄和稽核。它使用Windows網域掃瞄,獲取Active Directory中所有Windows工作站的訊息;使用網路掃瞄,發現Linux工作站和諸如列印機,路由器,交換機等IT資產。透過全面的掃瞄為您提供工作站中的硬體和軟體資產的明細。資產管理可定期稽核工作站,得到相關的fine-grained的硬體和軟體資產報表。

資產分群組管理

為了更好地管理與控制,ServiceDesk Plus可以基於資產屬性,建立靜態或動態分組。靜態組,就是將不同屬性的資產歸納為一個組,而動態組則根據特定的匹配標準對資產進行分組。
  • 靜態分組可對不同的資產分組,例如:將一台Windows XP機器,一台Linux機器和一台列印機,組成一個靜態組,稱為QA團隊。

  • 動態分組則根據它們的屬性將資產分類,例如:所有Windows XP工作站,所有記憶體小於1GB的工作站,使用Intel Mobile Centrino處理器的工作站等等。

追蹤資產所屬關係

追蹤資產所屬關係,可清楚瞭解「誰擁有什麼」。ServiceDesk Plus可將資產指派給使用者,並在資產整個生命週期進行追蹤。詳盡的資產所屬歷史有助於追蹤所有以前的所有者,並記錄資產的所有變動。
Track Assets - Track Asset Owners
ServiceDesk Plus的自動指派功能,可根據登錄使用者的狀態快速指派工作站的可能的擁有者。自動指派可減輕80%以上的工作站和所有者的手動關聯工作。
Track Assets - Track Asset Management

硬軟體資產清單

可得到網路中工作站的詳細硬體清單報表,例如:OS,CPU,網卡訊息,硬碟和記憶體資訊。軟體清單報表可得到網路中工作站中已安裝的軟體明細。可以幫助您管理需要許可證的軟體,使您瞭解實際安裝的數量和已購買許可證的數量,從而保障軟體許可證的合規性。
Track Assets - Detailed Hardware Report Track Assets - Detailed Software Report

稽核歷史

追蹤網路中發生的所有事件。ServiceDesk Plus的稽核追蹤(Audit Trail)可定期追蹤記錄可管軟體和停用軟體等的安裝使用情況,以及硬體變更等重要訊息。
Track Assets - Audit History
詳盡的稽核報表可將網路中的各種變動訊息匯總在一起,以便深入分析。時間線和變更的工作站稽核歷史報表可幫助您在大量資料中,找出特定的事件或追蹤資產變動。

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