SupportCenter Plus

客戶支持軟件

Customer Support Software
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遠端控制

當新的請求被建立後,若相關技術人員能夠使用本地桌面遠端存取請求者的桌面直接處理故障,那麼請求解決的速度相對來說要提高很多。

這說明遠端桌面共享在客戶服務支援的領域內能夠起到非常重要的作用。SupportCenter Plus所自帶的遠端桌面共享工具無需載入其他遠端桌面應用程式,它能夠直接遠端存取已掃瞄的工作站從而快速解決客戶問題。

遠端桌面共享  

相容遠端桌面存取的瀏覽器

  • InternetExplorer (5.5版本或更高)
  • Firefox

需要你做的就是註冊Zoho Meeting..當然Zoho Meeting已經被整合到SupportCenter Plus中,你可以透過它隨時隨地與客戶建立會議對話。

Customer Service Software  

當你透過Zoho Meeting連接到客戶桌面後,你就能夠完成如下操作:

  • 共享桌面
  • 查看遠端桌面
  • 診斷遠端客戶故障原因
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