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ManageEngine ServiceDesk Plus

 

幫助台和資產管理軟體                                                                         ServiceDesk Plus Live Demo

ServiceDesk Plus是一個完全基於web的幫助台(HelpDesk)和資產管理軟體。通過將工單管理、資產追蹤、採購、合同管理及知識庫等功能集成到一個成本較低且易於使用的包中,ServiceDesk Plus能幫助您提高IT服務團隊的生產效率,改善最終用戶的滿意度。

綜合的幫助台(HelpDesk)
HelpDesk HelpDesk Self-Service Portal 自助站點 Knowledge Base 知識庫
利用一個穩定易用的資料庫追蹤最終用戶的PC問題 僱員可使用的Web自助站點 可搜索的知識庫保存了針對常見問題的解決方案
 
Service Level Agreement Management 服務級別協議 HelpDesk Reports HelpDesk報表 Integrated NMS 集成網路管理系統
根據用戶/ 部門/ 問題類型創建SLA並追蹤其順應性 有關HelpDesk工作負荷和技術性能的全面報表 在網路設備出現故障時自動出單
 
資產管理
Hardware/Software Inventory 硬體/軟體資源清單 Software License Tracking 軟體許可追蹤 Purchase Order Tracking 訂單追蹤
跨平台(Windows/Linux)追蹤硬體和軟體資源清單 追蹤違反許可的行為,確保合法性 管理IT訂購單並自動從訂購單創建資產
 
Contract Management 合同管理 Inventory Reports 資源清單報表 Product Catalog 產品目錄
從一處集中管理所有支援/維護合同 針對擁有的及報廢的硬體和軟體資產制定全面報表 創建和管理所有資產和產品類型的完整列表